Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? Compartimos una lista de lo que más nos preguntan nuestras clientas.
Tallas
Tengo dudas con la talla de mis ballerinas.
En el siguiente enlace encontrarás nuestra tabla de conversión de tallas, donde podrás verificar cual es la talla correcta para ti.
https://atelierdeballerinas.com/guia-de-tallas/
Si aún tienes dudas, puedes contactarnos por email a info@atelierdeballerinas.com.
¿Qué pasa si mi talla está entre dos números?
Te recomendamos elegir la talla más grande. Todos nuestros pedidos online incluyen una plantilla de ajuste que puedes colocar dentro de la ballerina para lograr un calce más cómodo y adaptado a tu pie.
¿Qué bailarinas recomendáis para pies anchos?
Para pies anchos recomendamos los modelos de ante, ya que este material se adapta con mayor facilidad a la forma del pie, ofreciendo mayor comodidad sin perder su forma.
Mi pie es fino, ¿qué modelo me aconsejáis?
El modelo con lazo ajustable puede ser una gran opción. El lazo no es solo decorativo, sino que permite ajustar la bailarina a tu medida.
pedidos
¿Cómo puedo saber si es posible enviar las ballerinas a mi país?
Para poder obtener la información actualizada sobre las tarifas de envío y los países en los que efectuamos envíos en este momento, haz click aquí
Si tu país no está, ¡No te preocupes! Podemos realizar un presupuesto personalizado para ti. Por favor escríbenos a info@atelierdeballerinas.com y calcularemos la tarifa de envío.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Una vez que ha cambiado el estado de tu pedido a enviado, te llegará un email de confirmación de envío y la empresa de paquetería se pondrá en contacto contigo mediante el email que nos hayas facilitado en el momento de efectuar tu pedido.
No consigo efectuar mi pedido, ¿Dónde puedo solicitar asistencia?
Si estás teniendo problemas en el momento de realizar tu pedido, por favor envíanos un e-mail a info@atelierdeballerinas.com o mándanos un WhatsApp al sigueinte número: +34 638 933 226 y te atenderemos a la mayor brevedad posible.
Tengo una incidencia con mi pedido.
Si tu pedido no es lo que esperabas o has tenido algún problema con el envío o la empresa de paquetería, por favor escríbenos un e-mail a info@atelierdeballerinas.com o mándanos un WhatsApp al número +34 638 933 226. Estaremos encantados de ayudarte.
Otros
Quiero hacer un cambio / devolver mi pedido.
Para comenzar el proceso de cambio/devolución de tu pedido, por favor envía un email a info@atelierdeballerinas.com, donde te asistiremos con los pasos a seguir para que tus ballerinas lleguen en perfectas condiciones de vuelta a nuestras instalaciones.
Te informamos que los cambios y devoluciones no son gratuitos y que sólo son posibles en países dentro de la Unión Europea.
Para saber más sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puedes consultar el siguiente enlace:
https://atelierdeballerinas.com/politica-de-devoluciones-y-cambios/
¡Quiero visitar vuestras tiendas!
Estaremos encantados de atenderte en una de nuestras tiendas en Barcelona. La variedad de modelos que encontrarás es infinita y podrás tener una atención más personalizada si tienes más dudas sobre nuestras bailarinas.
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