Preguntes freqüents
Tens dubtes? Aquí trobaràs una llista de les preguntes que més ens fan les nostres clientes.
Talles
Tinc dubtes amb la talla de les meves ballerines.
https://atelierdeballerinas.com/ca/guia-de-talles/
Si encara tens dubtes, pots contactar-nos per email a info@atelierdeballerinas.com.
Què passa si la meva talla està entre dos números?
Et recomanem triar la talla més gran. Totes les nostres comandes en línia inclouen una plantilla d’ajust que pots col·locar dins de la ballerina per aconseguir un calç més còmode i adaptat al teu peu.
Quines ballarines recomaneu per a peus amples?
Per a peus amples recomanem els models d’ante, ja que aquest material s’adapta amb més facilitat a la forma del peu, oferint més comoditat sense perdre la forma.
El meu peu és fi, quin model m'aconselleu?
El model amb llaç ajustable pot ser una gran opció. El llaç no és només decoratiu, sinó que permet ajustar la ballarina a la teva mida.
Comandes
Com puc saber si és possible enviar les ballerines al meu país?
Per poder obtenir la informació actualitzada sobre les tarifes d’enviament i els països on fem enviaments en aquest moment, fes click aquí
Si el teu país no hi és, no et preocupis! Podem fer un pressupost personalitzat per a tu. Si us plau escriu-nos a info@atelierdeballerinas.com calcularem la tarifa d’enviament.
Com puc saber on és la meva comanda?
Un cop has canviat l’estat de la teva comanda a enviat, t’arribarà un correu electrònic de confirmació d’enviament i l’empresa de paqueteria es posarà en contacte amb tu mitjançant l’adreça electrònica que ens hagis facilitat en el moment d’efectuar la teva comanda.
No aconsegueixo efectuar la meva comanda, on puc sol·licitar assistència?
Si estàs tenint problemes en el moment de realitzar la teva comanda, si us plau envia’ns un e-mail a info@atelierdeballerinas.com o envia’ns un WhatsApp al següent número: +34 638 933 226i t’atendrem el més aviat possible.
Tinc una incidència amb la meva comanda.
Si la teva comanda no és el que esperaves o has tingut algun problema amb l’enviament o l’empresa de paqueteria, si us plau escriu-nos un e-mail a info@atelierdeballerinas.com o envia’ns un WhatsApp al nombre +34 638 933 226. Estarem encantats d’ajudar-te.
Altres
Vull fer un canvi / tornar la meva comanda.
Per començar el procés de canvi/devolució de la teva comanda, si us plau envia un email a info@atelierdeballerinas.com, on t’assistirem amb els passos a seguir perquè les teves ballerines arribin en perfectes condicions de tornada a les nostres instal·lacions.
T’informem que els canvis i devolucions no són gratuïts i que només són possibles a països dins de la Unió Europea.
Per saber més sobre la nostra política de canvis i devolucions, podeu consultar el següent enllaç:
https://atelierdeballerinas.com/ca/politica-devolucions-canvis/
Vull visitar les vostres botigues!
Estarem encantats d’atendre’t a una de les nostres botigues a Barcelona. La varietat de models que trobaràs és infinita i podràs tenir una atenció més personalitzada si tens més dubtes sobre les ballarines.
Visita’ns a qualsevol de les nostres botigues
Uneix-te al Club Atelier!
Només les subscriptores reben accés anticipat, descomptes exclusius i contingut inspirador.
Subscriu-te a la nostra newsletter!
