Política d'enviaments
Les comandes surten del nostre magatzem dues vegades per setmana. Les compres realitzades en caps de setmana o dies festius generalment es processaran en els següents 2-3 dies hàbils.
Tots els nostres enviaments es realitzen de forma certificada, amb número de seguiment i entrega amb signatura. El preu de la tramesa ja inclou les despeses de manipulació i empaquetat, així com les despeses postals. Desafortunadament el món no està plenament desenvolupat per a la lliure circulació, i per tant, els costos de duanes, impostos estrangers i altres taxes recauran exclusivament al client.
**En cas que al vostre país es requereixin tràmits duaners, Atelier de Ballerinas no es fa responsable del temps extra que requereixin aquests tràmits.**
Tingueu en compte que els lliuraments poden trigar més del que és habitual en alguns períodes de l’any, com ara Pasqua, dies de descans a l’agost, Nadal o dies festius.
Nosaltres enviem des de Barcelona i els costos d’enviament depenen del país de destinació i de l’import total de la comanda. A partir de cert import, els costos d’enviament disminueixen (o poden sortir gratuïtament depenent del país). Podeu comprovar els vostres costos d’enviament a la taula. També podreu visualitzar-los en el moment de la tramitació del pagament, just abans de confirmar la vostra comanda.
Seguiment de la comanda
En Atelier de Ballerinas assignem a cada comanda un número de seguiment de manera que la vostra comanda estarà localitzada en tot moment. Quan la comanda surti del magatzem rebrà un email amb el corresponent número de seguiment.
lliurament
Les comandes es lliuren a l’adreça indicada pel client de manera certificada. El client és responsable de la veracitat i correcció de les dades de direcció aportades. En cas que hi hagi un error a l’adreça (en tot o en part) i es requereixi un segon enviament, el client es farà responsable del cost d’enviament en què pogués incórrer.
Atenció al Client
Per qualsevol tipus de consulta relacionada amb els nostres productes o serveis, aportar suggeriments, etc. podeu contactar amb nosaltres mitjançant el formulari que trobareu a l’apartat Atención al client. Si la vostra consulta és sobre una comanda ja realitzada, si us plau introduïu al vostre Historial de Comandes i completeu el formulari que apareix allà; això ens ajudarà a agilitzar el procés.
El nostre equip us respondrà el més aviat possible.
Modificació de dades i condicions
Atelier de Ballerinas es reserva el dret a modificar l’oferta comercial presentada a la web (productes, preus, promocions i condicions comercials i de servei) en qualsevol moment. Qualsevol versió nova d’aquestes serà indicada prèviament a la secció “Enviaments».
