Política de devoluciones y cambios

Política de Devolucions i Canvis completa:

1. DRET DE DESISTIMENT (DEVOLUCIÓ):
   1. Conformi a la llei (posar aquí la llei) el client té un termini de quinze (15) dies naturals a partir de la data de recepció de la comanda per exercir el dret de retractació sense haver de justificar els motius ni pagar penalitats a excepció de les despeses d’enviament, essent requisit indispensable que es posi en contacte amb el departament d’atenció al client mitjançant email a a calzados.atelier@gmail.com oa través del formulari de contacte de la web. En cas que no es dugui a terme aquesta comunicació prèvia, no serà possible tramitar la devolució. Per dur a terme la devolució caldrà complir aquestes condicions imprescindibles:

      • Els productes s’han de retornar intactes; no poden estar usats ni danyats. El client és responsable que tant el producte com els seus accessoris es trobin en perfecte estat i que l’embalatge del producte es faci de manera que no sigui possible el seu deteriorament durant el transport. El client assumeix els possibles danys durant aquest procés.

      • Els productes d’una mateixa comanda s’han de retornar en un mateix enviament; no s’acceptaran devolucions d’una mateixa comanda per separat.

      • Cal comunicar a Atelier de Ballerinas SLU la devolució o canvi mitjançant correu electrònic a calzados.atelier@gmail.com o a través del formulari de contacte del web.

      • No s’admeten devolucions en països fora de la UNIÓ EUROPEA

   2. Adreça per a devolucions:
      • Atelier de Ballerinas: Carrer del Guix 4, Nau 4. 08800 Vilanova i la Geltrù. Barcelona, España
   3. Tractament de les devolucions:

      Un cop rebem la mercaderia al nostre magatzem, i amb la comprovació prèvia de l’estat d’aquesta, es procedirà al reintegrament del seu import, atenent a la modalitat de pagament realitzada pel client en els 7 dies següents. Les despeses d’enviament de la devolució no seran reemborsades en cap cas. En cas que el producte no compleixi les condicions esmentades anteriorment i per tant la seva devolució serà rebutjada per Atelier de Ballerina SLU. En aquest cas el client serà contactat i tindrà l’opció de tornar-vos els articles no acceptats per Atelier de Ballerina SLU. Les despeses de transport que generi aquesta devolució (del client a Atelier de Ballerina SLU i de tornada al client) taxes i/o impostos de duanes si n’hi hagués, aniran a càrrec del client. Si el client no accepta l’opció de quedar-se amb el producte retornat i rebutjat per Atelier de Ballerina SLU, aquest últim es podrà quedar amb els articles i amb l’import d’aquests.

2. CANVIS DE TALLA O MODEL:

   1. i per alguna raó no estàs completament satisfeta, tens possibilitat d’exercir el teu dret de canvi de la teva compra dins un termini de 15 dies naturals a partir de la data en què vas rebre la comanda. Per realitzar qualsevol canvi a la teva comanda, hauràs d’enviar un correu a calzados.atelier@gmail.com

      dins aquests 15 dies naturals informant-nos del número de comanda i l’article(s) a canviar o tornar, i en el termini més breu possible atendrem la teva sol·licitud. Per dur a terme la devolució caldrà complir aquestes condicions imprescindibles:

      1. Els productes s’han de retornar intactes; no poden estar usats ni danyats. El client és responsable que tant el producte com els seus accessoris es trobin en perfecte estat i que l’embalatge del producte es faci de manera que no sigui possible el seu deteriorament durant el transport. El client assumeix els possibles danys durant aquest procés.

      2. Els productes d’una mateixa comanda s’han de retornar en un mateix enviament; no s’acceptaran devolucions d’una mateixa comanda per separat.

      3. Cal comunicar a Atelier de Ballerinas SLU la devolució o canvi mitjançant correu electrònic a calzados.atelier@gmail.com o a través del Formulari d’Atenció al Client del web.

      4. No s’admeten canvis ni devolucions de països fora de la UNIÓ EUROPEA

   2. Adreça per a canvis i/o devolucions:
      • Atelier de Ballerinas: Carrer del Guix 4, Nau 4. 08800 Vilanova i la Geltrù. Barcelona, España.
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS:
   1. 1. En cas que el producte sigui retornat per falta de conformitat (productes defectuosos o enviaments erroni-atribuïbles a Atelier de Ballerinas SLU), el client tindrà dret a optar bé per la devolució dels diners pagats o bé per la restitució del producte per un altre de característiques idèntiques o altres opcions que Atelier de Ballerinas SLU us presenti. En aquests supòsits serà Atelier de Ballerinas SLU qui es farà càrrec de les despeses d’enviament o devolució del producte. disposa de 15 dies des del lliurament del producte per poder tornar-lo, sent requisit indispensable que es posi en contacte el departament d’Atenció al Client mitjançant el següent correu electrònic a   calzados.atelier@gmail.com,

         oa través del formulari d’Atenció al Client que trobareu a la nostra pàgina web. Per dur a terme la devolució/canvi caldrà complir aquestes condicions imprescindibles:

         • • Els productes s’hauran de tornar intactes; no poden estar usats, ni danyats. El client és responsable que el producte i els seus accessoris es trobin en perfecte estat, així com que s’empaqui el producte de manera que no sigui possible deteriorar-lo durant el transport, assumint el client els possibles danys durant aquest.
           • Els productes d’una mateixa comanda s’han de tornar en un mateix enviament, no s’acceptaran devolucions d’una mateixa comanda per separat.
           • Comunicar a Atelier de Ballerina SLU la devolució o canvi via email a calzados.atelier@gmail.como mitjançant el Formulari d’Atenció al client de la web.
           • La devolució de l’import serà realitzada segons la manera com l’usuari hagués abonat inicialment la compra i sempre que es compleixi els requisits indicats anteriorment.